Vos questions sur
nos services animaliers

Emma'nimalis propose plusieurs services : visites à domicile (une à plusieurs fois par jour chez vous), promenades de chien en votre absence, garde et promenade sur site touristique pour les visiteurs des Pyrénées, et remplacements professionnels sur des élevages canins ou félins, fermes familiales ou chez des mushers.

Le pet-sitter vient directement chez vous pour nourrir, promener et câliner votre animal pendant votre absence. Une pré-visite gratuite est organisée en amont pour faire connaissance et établir les consignes : dosage nourriture, traitements vétérinaires sur ordonnance, nettoyage de l'espace de vie, durée et rythme de promenade. On s'adapte entièrement à votre animal !

Certains pet-sitters proposent du home-sitting : une présence à la journée ou à la nuitée chez vous pendant votre absence, pour les animaux qui ne supportent pas d'être seuls. Contactez directement le pet-sitter de votre zone pour connaître les disponibilités.

Oui ! Notamment pour les centres professionnels, à raison d'une demi-journée minimum. Dans ce cas, votre pet-sitter vous proposera un tarif horaire préférentiel plutôt qu'un tarif à la visite.

Emma'nimalis s'occupe de chiens et chats de toutes races et tous âges, des chevaux et équidés, des rongeurs et petits mammifères, des animaux de la ferme (poules, ânes…), ainsi que des petits reptiles et oiseaux exotiques (NAC's).

Actuellement, nos pet-sitters ne sont pas agrémentés pour garder des animaux de catégorie 1. Cette situation est susceptible d'évoluer — nous vous tiendrons informés dès que ce service sera disponible.

Les visites à domicile sont idéales pour les animaux anxieux : l'animal reste dans son environnement familier, ses habitudes ne changent pas. Nos pet-sitters sont formés à approcher les animaux en douceur, pour que votre compagnon associe rapidement la visite à quelque chose de positif. En cas de problème comportemental plus lourd, un comportementaliste partenaire peut être recommandé.

Votre chien doit être sociable et non-mordant pour bénéficier des visites. En cas de doute, un second rendez-vous est prévu (balade en votre compagnie ou intervention test à votre domicile). Si nécessaire, des séances de comportement canin seront recommandées avant le début des prestations.

Emma'nimalis garde et promène votre chien quelques heures le temps de votre excursion ou activité. Vous pouvez faire garder votre chien notamment au Pic du Midi, au Sanctuaire de Lourdes, aux Grottes de Bétharram, au Parc Animalier des Pyrénées ou lors de visites à Cauterets, Luz-Saint-Sauveur et dans toute la région.

Contactez le pet-sitter le plus proche de la zone touristique, renseignez toutes les informations sur votre chien, et programmez votre rendez-vous par téléphone. Un acompte de 50 % sera demandé pour bloquer le créneau.

Le réseau couvre les Hautes-Pyrénées : Bagnères-de-Bigorre, Tarbes, Lourdes, Lannemezan, Argelès-Gazost, Ossun, Saint-Lary-Soulan, Cauterets, Luz-Saint-Sauveur et jusqu'à Sarrecave. La présence est en constante expansion le long de la chaîne des Pyrénées.

Faites une demande de renseignement via le formulaire en ligne. Elle sera redirigée vers le pet-sitter de votre zone, qui vous recontactera sous 24 h pour planifier un rendez-vous de rencontre gratuit et sans engagement avec vous et votre animal.

Remplissez le formulaire de renseignement sur le site et l'équipe vous recontacte en moins de 24 h pour vous proposer une formule adaptée à vos besoins.

Pas de panique ! En cas d'annulation de votre départ, les dates de vos visites sont repoussées à votre prochain départ. Votre acompte est transformé en avoir et déduit de votre futur contrat de réservation.

Consultez la carte des pet-sitters sur le site pour identifier le prestataire le plus proche de chez vous. Emma'nimalis fait son maximum pour que vous ayez une pet-sitter attitrée, référente de son secteur.

Les tarifs dépendent de plusieurs facteurs : le nombre de visites à domicile, votre profil (particulier ou professionnel), le nombre d'animaux et votre commune. Remplissez la fiche de renseignements en ligne pour recevoir une formule personnalisée.

Si vos besoins sont réguliers, votre pet-sitter peut vous proposer un contrat à l'année avec des tarifs préférentiels et dégressifs. Planifiez une pré-rencontre gratuite pour en savoir plus.

Votre animal bénéficie d'un(e) pet-sitter attitré(e) à l'année, créant un lien affectif stable et réduisant le stress. Pour vous, cela signifie un tarif préférentiel, des remises chez des magasins partenaires, et un cadeau d'anniversaire ou de bienvenue.

Nos pet-sitters sont formés aux premiers secours canins et félins : ils savent reconnaître les signaux d'alerte (étouffement, coup de chaleur, réaction allergique, problème cardiaque…) et effectuer les gestes de premiers secours. En cas de besoin, ils emmènent l'animal chez le vétérinaire le plus proche ou son vétérinaire habituel, ou font appel à un vétérinaire d'urgence.

Soigner un animal est réservé aux vétérinaires agréés. En revanche, un pet-sitter formé aux premiers secours peut, en attendant l'intervention vétérinaire ou pour faciliter le transport, assurer les premiers gestes de secours. Les traitements sur ordonnance peuvent être administrés selon les consignes données lors de la pré-visite.

Chaque pet-sitter Emma'nimalis a passé un entretien de sélection, détient l'ACACED (attestation de connaissances pour les animaux de compagnie), une formation aux premiers secours canins et félins, et une assurance RC professionnelle. Emma'nimalis est également adhérente du SNPCC (Syndicat National des Professions du Chien et du Chat).

Oui, absolument. Emma'nimalis intervient à domicile pour les personnes hospitalisées, convalescentes, à mobilité réduite, en grossesse difficile, ou en période de maternité. Nos pet-sitters viennent 1 à 2 fois par jour pour s'assurer que vos animaux sont nourris, promenés et choyés, selon leurs habitudes de vie. Le service peut être temporaire (le temps de la convalescence) ou à l'année.

Oui ! Dans le cadre de l'aide aux personnes dépendantes, vous bénéficiez d'un crédit d'impôt de 50 % du montant facturé. Emma'nimalis est adhérent d'une coopérative qui permet même d'obtenir cette réduction de 50 % immédiatement — sans attendre votre déclaration d'impôts. La démarche est simple : un formulaire à remplir, et c'est tout !

Chaque visite comprend : le nettoyage de l'espace de vie de l'animal, le changement de l'eau, la gestion de l'alimentation selon ses habitudes, des câlins et petits soins du quotidien, une sortie autour du domicile, des jeux à l'extérieur ou à domicile, et une surveillance de l'état de santé. D'autres services autour de la maison (arrosage, courrier…) sont également possibles sur demande.

Oui, ce service est proposé à tarif réduit pour les personnes dépendantes. Et grâce au crédit d'impôt de 50 %, le reste à charge est très accessible. Contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé selon votre situation.

Il s'agit d'un service gratuit proposé par l'Urssaf, qui vous permet de déduire immédiatement 50 % du montant de votre facture au moment du paiement — sans attendre votre déclaration de revenus de l'année suivante. Concrètement, pour une prestation de 200 €, vous ne payez plus que 100 € tout de suite.

La démarche est très simple en 2 étapes :

Étape 1 — Remplissez le formulaire d'inscription (disponible auprès d'Emma'nimalis ou sur contact@declicservices.fr) et renvoyez-le. La coopérative partenaire Déclic Services crée votre compte auprès de l'Urssaf.

Étape 2 — Vous recevez un e-mail de l'Urssaf pour activer votre compte sur particulier.urssaf.fr. Dès l'activation faite, vous bénéficiez de l'Avance Immédiate !

Pour créer votre compte, le formulaire demande vos coordonnées exactement identiques à celles connues par les impôts (telles qu'elles apparaissent sur votre dernière déclaration de revenus) : civilité, nom de naissance, nom d'usage, prénom(s), date et lieu de naissance, adresse postale, téléphone portable, e-mail et votre RIB (IBAN + BIC).

Le processus se déroule en 5 étapes automatiques :

① Emma'nimalis émet une demande de paiement pour la prestation réalisée. L'avance immédiate est automatiquement déduite.

② L'Urssaf vous informe par mail ou SMS de la mise à disposition de la demande de paiement.

③ Vous avez 48h pour la vérifier et la valider sur particulier.urssaf.fr. Au-delà, elle est validée automatiquement.

④ À J+2 après validation, l'Urssaf prélève le montant net (50 %) sur votre compte bancaire.

⑤ Votre déclaration de revenus est pré-remplie — vous n'avez plus qu'à vérifier les informations.

Oui ! Depuis votre espace personnel sur particulier.urssaf.fr, vous pouvez visualiser à tout moment le montant de crédit d'impôt consommé sur l'année en cours, ainsi que valider ou consulter l'historique de vos demandes de paiement.

Emma'nimalis opère via la SAS Coopérative Déclic Services (entreprise n° 296). Les devis et factures sont émis par cette coopérative agréée Services à la Personne. Les prestations de soin et promenade d'animaux bénéficient d'un taux de TVA à 10 % pour le client. Une commission coopérative de 5 % est ajoutée au montant des prestations (multipliez votre prix par 1,05 pour obtenir le total TTC à régler).

Plusieurs modes de paiement sont disponibles :

✅ Avance Immédiate du crédit d'impôt — vous ne réglez que 50 % directement (recommandé)

✅ Virement bancaire

✅ Chèque à l'ordre de « Coopérative Déclic Services »

✅ CESU pré-financé

Oui ! Pour les besoins réguliers, il existe un Devis-Contrat d'intervention avec mise en place d'échéances mensuelles. Une fois signé par les deux parties, les factures mensuelles sont émises automatiquement le 20 de chaque mois par la Coopérative — plus besoin de vous en occuper. Ce contrat peut être conclu pour une durée déterminée (ex. 12 mois) ou sans limite (CDI).

Avant l'intervention : vous signez le devis en indiquant « J'ai lu et j'accepte ce devis dont les conditions d'exécution figurent au verso ». Si l'intervention débute moins de 14 jours après l'émission du devis, une Demande préalable expresse du consommateur doit également être signée (conformément à l'article L121-21-8 du Code de la Consommation).

Après l'intervention : vous datez et signez la confirmation « Prestations effectuées conformes au devis ».